Chargé(e) de Support IT

Bienvenue ! Vous allez rejoindre l’équipe Informatique de l'une des startups européennes les plus prometteuses. En tant que Technicien Support Informatique, vous aurez pour mission d’assurer un service IT incroyable auprès de nos Doctolibers !

Qui sommes-nous ?

Lancée et financée par des serials entrepreneurs du web en octobre 2013, Doctolib a pour objectif de révolutionner le quotidien des patients et des médecins en Europe.
En quelques mois, Doctolib est devenue le leader en France de la recherche et prise de rendez-vous médicaux en ligne avec 16 000 praticiens affiliés, plus de 435 établissements de santé et 6 millions de patients chaque mois.

Les 5 piliers de Doctolib : Le «SPAAH»

- Service : Fournir un service hors du commun
- Passion : Prendre toujours du plaisir
- Ambition : N'avoir aucune limite
- Attaque : Être déterminé(e), réussir par la porte ou par la fenêtre
- Humilité : Être à l'écoute et se remettre en question

Missions :

- Assurer un support informatique de niveau 1 et 2 auprès des employés de Doctolib
- Prendre en compte et traiter les demandes utilisateurs (appels, mails, tickets utilisateurs)
- Administrer les équipements informatiques (ordinateurs, serveurs, imprimantes, bornes wifi, etc.)
- Assurer le support des applications internes (messagerie, suite bureautique, outil Service Desk...)
- Gérer les autorisations et les comptes utilisateurs
- Gérer le stock IT (flotte d’ordinateurs, téléphones mobiles, ...)
- Améliorer et mettre en œuvre de nouveau processus
- Mettre à jour notre base de connaissances (procédures d'exploitation, documentation et consignes)

Profil recherché :

- Vous disposez d’une expérience de 2 à 4 ans sur un poste similaire en Support Technique
- Vous êtes passionné(e) par les nouvelles technologies de l’information, vous êtes de nature proactive et souhaitez monter en compétences sur des sujets IT
- Vous maîtrisez plusieurs des sujets techniques suivants : réseaux LAN et WAN, protocoles DHCP/DNS, Linux, Windows server, Active Directory, Outlook, SCCM, MDM, etc.
- Vous avez un fort sens du service
- Vous êtes très rigoureux(se)
- Des connaissances et/ou une certification ITIL seraient un plus

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